Une commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par DPD et sauf indication contraire, elles seront livrées dans les délais suivants :

- Belgique : 1 jour ouvrable
- Pays-Bas : 2 jours ouvrés
- Luxembourg : 2 jours ouvrés
- Allemagne : 2 jours ouvrés
- Autriche : 3 jours ouvrés

Oui! Vous pouvez suivre votre commande à partir du moment où vous avez commandé via notre page de statut. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande.

Nous utilisons un partenaire de paiement externe, Mollie BV. Mollie BV est spécialisée dans les paiements en ligne totalement sûrs et rapides. Vous pouvez utiliser les options de paiement suivantes :

- Bancontact
- iDEAL
- Cartes de crédit et de débit (VISA/Mastercard/American Express)
- Apple Pay
- Bouton de paiement KBC/CBC
- Belfius DirectNet
- Klarna Payer maintenant
- SOFORT Banking
- giropay
- Przelewy24
- eps

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'UE. Nous facturons les frais de livraison suivants : Nous livrons gratuitement (sans frais de port) en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne à partir de 60 EUR (montant de la commande TTC). Pour les commandes d'une valeur inférieure à 60 EUR, les frais d'expédition suivants seront facturés :

- Belgique : 8.25 euros
- Pays-Bas : 10.50 euros
- Luxembourg : 12.50 euros
- Allemagne : 10.50 euros


Nous livrons gratuitement (sans frais de port) en Autriche à partir de 75 EUR (montant de la commande TTC). Pour les commandes d'une valeur inférieure à 75 EUR, les frais d'expédition suivants seront facturés :

- Autriche : 18.50 euros

Pour les commandes provenant d'autres pays de l'UE, les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande.

Nous collaborons avec DPD pour l'expédition de nos produits.

Nous n'avons pas de magasin physique pour récupérer votre commande. Vous pouvez toujours contacter nos revendeurs : Store Finder

Conformément au droit de rétractation européen, nous acceptons les articles dans leur état d'origine (emballage compris). Vous pouvez l'utiliser jusqu'à 14 jours après la livraison. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à notre service clientèle customerservice@sonnyangel-benelux.com. A partir du moment où nous recevons votre envoi de retour, vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé, à condition qu'il respecte les conditions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Attention! Les produits Sonny Angel/Smiski/Gee et Fancy Pet qui sont vendus dans des emballages “Blind Figure” et dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris par nous.

Tous les Sonny Angels sont vendus dans un emballage aveugle. Cela signifie qu'une personne qui achète ou reçoit un Sonny Angel en cadeau sera surprise par la figurine dans l'emballage aveugle. Il encourage la collecte de Sonny Angels avec les amis et la famille.