Een bestelling wordt binnen de 3 werkdagen verzonden. Bestellingen worden verzonden door DPD en behoudends afwijking worden deze binnen de volgende termijnen geleverd:

- Belgie: 1 werkdag
- Nederland: 2 werkdagen
- Luxemburg: 2 werkdagen
- Duitsland: 2 werkdagen
- Oostenrijk: 3 werkdagen

Ja! U kan uw bestelling volgen vanaf het moment dat u besteld heeft via onze statuspagina die u krijgt via e-mail. Zodra uw bestelling verzonden is zal u een trackingnummer ontvangen via e-mail zodat u uw bestelling kan volgen.

Wij maken gebruik van een externe betalingspartner, Mollie BV. Mollie BV is gespecialiseerd in online betalingen volledig veilig en snel te laten verlopen. U kan gebruik maken van volgende betaalmogelijkheden:

- Bancontact
- iDEAL
- Krediet- en debetkaarten (VISA/Mastercard/American Express)
- Apple Pay
- KBC/CBC betaalknop
- Belfius Direct Net
- Klarna Betaal Nu
- SOFORT Banking
- giropay
- Przelewy24
- eps

Ja, wij leveren in alle EU-landen. Wij rekenen volgende leveringskosten aan:

Wij leveren franco (zonder verzendkosten) in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland vanaf 60 EUR (bestelbedrag inclusief BTW). Voor bestellingen met een waarde lager dan 60 EUR worden de volgende verzendkosten aangerekend:

- België: 8.25 EUR
- Nederland: 10.50 EUR
- Luxemburg: 12.50 EUR
- Duitsland: 10.50 EUR

Wij leveren franco (zonder verzendkosten) in Oostenrijk vanaf 75 EUR (bestelbedrag inclusief BTW). Voor bestellingen met een waarde lager dan 75 EUR worden de volgende verzendkosten aangerekend:

- Oostenrijk: 18.50 EUR

Voor bestellingen vanuit andere EU-landen zullen de verzendkosten worden getoond tijdens het bestelproces.

Wij werken samen met DPD voor het verzenden van onze producten.

Wij beschikken niet over een fysieke winkel of adres om uw bestelling op te halen. U kan wel altijd terecht bij onze wederverkopers: Store Finder

Wij accepteren volgens het Europese herroepinsrecht artikelen terug die in volledig originele staat zijn (inclusief verpakking). U kan hiervan gebruik tot 14 kalenderdagen na de levering. Dit kan u doen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice customerservice@sonnyangel-benelux.com. Vanaf het ogenblik dat wij uw retourzending terug ontvangen krijgt u binnen de 14 werkdagen uw geld teruggestort via de gebruikte betaalwijze, mits deze voldoen aan de retourvoorwaarden. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Opgelet! Sonny Angel/Smiski/Gee en Fancy Pet producten die in zogenaamde “blinde verpakking” worden verkocht en waarvan de verpakking werd geopend kunnen door ons NIET worden teruggenomen.

Alle Sonny Angels worden in blinde verpakking verkocht. Dit betekent dat een persoon die een Sonny Angel koopt of krijgt als geschenk zal verrast worden door het figuurtje in de blinde verpakking. Het moedigt het verzamelen van Sonny Angels met vrienden en familie aan.