Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen versendet. Bestellungen werden per DPD versandt und sofern nicht anders angegeben, innerhalb der folgenden Bedingungen geliefert:

- Belgien: 1 Werktag
- Niederlande: 2 Werktage
- Luxemburg: 2 Werktage
- Deutschland: 2 Werktage
- Österreich: 3 Werktage

Ja! Sie können Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung über unsere Statusseite verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wir nutzen einen externen Zahlungspartner, Mollie BV. Mollie BV ist darauf spezialisiert, Online-Zahlungen absolut sicher und schnell durchzuführen. Sie können folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

- Bancontact
- iDEAL
- Kredit- und Debitkarten (VISA/Mastercard/American Express)
- Apple Pay
- KBC/CBC Betaalknop
- Belfius Direct Net
- Klarna
- SOFORT Banking
- giropay
- Przelewy24
- eps

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Wir berechnen folgende Versandkosten:

Wir liefern versandkostenfrei in Belgien, Niederlande, Luxemburg und Deutschland ab 50 EUR (Bestellwert inkl. MwSt.). Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 50 EUR fallen folgende Versandkosten an:

- Belgien: 7,95 EUR
- Niederlande: 9,95 EUR
- Luxemburg: 11,95 EUR
- Deutschland: 9,95 EUR

Wir berechnen folgende Versandkosten:

Wir liefern versandkostenfrei in Österreich ab 70 EUR (Bestellwert inkl. MwSt.). Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 70 EUR fallen folgende Versandkosten an:

- Österreich: 19,95 EUR

Bei Bestellungen aus anderen EU-Ländern werden die Versandkosten im Bestellvorgang angezeigt.

Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir mit DPD zusammen.

Wir verfügen weder über ein physisches Geschäft noch über eine Adresse, um Ihre Bestellung abzuholen. Sie können jederzeit Kontakt zu unseren Wiederverkäufern aufnehmen: Store Finder

Gemäß dem Europäischen Widerrufsrecht akzeptieren wir Artikel, die sich im Originalzustand (einschließlich Verpackung) befinden. Diesen können Sie bis zu 14 Tage nach Lieferung nutzen. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice [customerservice@sonnyangel-benelux.com](mailto:customerservice@sonnyangel-benelux.com) senden. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Aufmerksamkeit! Sonny Angel/Smiski/Gee und Fancy Pet-Produkte, die in sogenannten „Blindverpackungen“ verkauft werden und deren Verpackung geöffnet wurde, können von uns nicht zurückgenommen werden.

Alle Sonny Angels werden in Blindverpackung verkauft. Das heißt, wer einen Sonny Angel kauft oder verschenkt, wird von der Figur in der Blindverpackung überrascht sein. Es regt zum Sammeln von Sonny Angels mit Freunden und Familie an.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen